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  • 响应时间:30 秒内
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发送邮件到 [email protected],7×24 小时受理,工程师 10 分钟内回复。

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与数万海外华人用户实时交流使用心得,客服小助手在群内值班,响应也很快。

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企业定制

企业级加速方案 · 为团队稳定而生

如果你的公司有跨境办公、电商运营、海外业务等需求,快连提供独立 IP、专线带宽、专属客户经理、SLA 99.99% 保障等企业级服务。下面是企业方案的核心能力。

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独立 BGP 出口

为企业分配独立的 BGP 出口 IP,与其他用户隔离,适合需要固定 IP 段的业务场景(如跨境电商平台账号管理)。

  • 独立 IP 段,不与他人共享
  • 支持 IP 长期绑定
  • 白名单企业专属
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专线带宽保障

提供 10M-10G 不等的专线带宽,固定带宽不抢资源,适合视频会议、大文件传输等高带宽需求场景。

  • 10M / 100M / 1G / 10G 多档
  • 固定带宽不限速
  • 晚高峰不降速
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SLA 99.99%

签订 SLA 服务等级协议,月度可用率低于 99.99% 时自动按比例退款,提供书面保障。

  • 99.99% 月度可用率
  • 不达标自动退款
  • 第三方审计认证
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专属客户经理

每家企业分配 1 对 1 专属客户经理,7×24 微信/电话直接沟通,问题无需走工单流程。

  • 1 对 1 专属顾问
  • 7×24 微信直接沟通
  • 季度上门回访
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合规与审计

提供 ISO 27001、等保三级、SOC 2 等合规认证,审计日志可对接企业 SIEM 系统。

  • ISO 27001 认证
  • 等保三级测评
  • 审计日志对接 SIEM
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OpenAPI 集成

提供 OpenAPI 3.0 接口,可与企业内部 OA、CRM、ERP 系统集成,自动化管理成员与策略。

  • OpenAPI 3.0 完整接口
  • 支持 Webhook 推送
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商务合作

渠道代理 / 媒体合作 / 投资洽谈

快连欢迎各种形式的合作。如果你是渠道商、内容创作者、有资源整合需求,或者想聊聊投资/收购,下面是对应的联系方式。

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面向全球海外华人聚集地区的渠道商、代理合作伙伴,提供分级返佣、市场支持、技术培训。

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B站、YouTube、TikTok、小红书等内容创作者,提供长期免费会员+独家素材。

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投资 / 收购洽谈

面向投资机构、上市公司、行业并购方,提供公司介绍材料、商业计划书、详细财务数据。

  • NDA 签署后提供完整材料
  • 管理层直接对接
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